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售后服務承諾書

1．產品出廠配發(fā)檢驗合格證、產品配套說明書和產品操作光盤，以確保用戶能正確地安裝使用我公司產品。
2. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
3. 客戶的報修電話內必須在30分鐘給于回復。 
4. 售后服務部門60分鐘內對是否派出維修人員前往現(xiàn)場給與明確答復，派出的維修人員省內兩個個工作日，省外五個工作日到達。因不可抗力需順延。 
5. 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。
6. 機器在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
7. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
（2）由于操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由于對產品的改裝、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。